Häufig gestellte Fragen

zu Ihrer Bestellung im LEDON Onlineshop

Warum erhalte ich eine Fehlermeldung, nachdem ich meinen Gutschein eingegeben habe?

Das Einlösen eines Gutscheins kann an unterschiedliche Voraussetzungen oder Bedingungen geknüpft sein (z.B. an einen Mindestbestellwert). Sobald eine mit dem Gutschein verbundene Anforderung nicht erfüllt ist, können Sie den Gutschein-Code nicht einlösen. Bitte prüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Voraussetzungen oder Bedingungen erfüllen. Eine entsprechende Übersicht finden Sie unter Wie löse ich einen Gutschein ein?".

 
Falls Sie nach Überprüfung dieser Anforderungen Ihren Gutschein immer noch nicht einlösen können, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst.
 

Telefonisch erreichen Sie uns montags bis freitags

aus Deutschland: 0180 / 5 67 00 50 (0,14 €/Min. inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, Mobilfunkhöchstpreis 0,42 €/Min. inkl. MwSt.)
aus Österreich: 0820 / 91 91 91 (0,20 €/Min.)


oder per Email an shop@ledon.at

Wie sende ich einen Artikel oder eine ganze Bestellung zurück?

Sollten Sie einmal nicht zufrieden sein... Kein Problem! Bitte kontaktieren Sie uns zuvor, damit wir gemeinsam eine schnelle und für Sie passende Lösung finden können.

Sie erreichen uns jederzeit kostenlos per Email an shop@ledon.at

Telefonisch sind wir für Sie immer erreichbar von montags bis freitags von 8.00 bis 18.00 Uhr

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Bitte senden Sie die LED-Lampe(n) NICHT an uns zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben.

Wie reklamiere ich einen Artikel oder eine ganze Bestellung?

Sollte die gelieferte Ware fehlerhaft sein oder nicht mit den bestellten LED-Lampen übereinstimmen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.

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Wie kann ich von meinem Widerrufsrecht gebrauch machen?

Alle Informationen zum Widerruf einer Bestellung aus unserem LEDON Onlineshop finden Sie im Menüpunkt Rücksendungen und Widerrufsbelehrung 


Bitte senden Sie die LED-Lampe(n) NICHT an uns zurück, ohne vorher mit uns Kontakt aufgenommen zu haben.

Wie funktioniert der Bestellablauf im LEDON Onlineshop?

Alle Informationen zum Bestellablauf finden sie im Menüpunkt Bestellablauf.

Wie werden meine Daten geschützt?

Wenn Sie sich im LEDON Onlineshop registriert haben und mit Passwort anmelden oder eine Bestellung aufgeben, werden Ihre personenbezogenen Daten an uns übermittelt. Damit diese nicht in falsche Hände gelangen, verschlüsseln wir sie mit dem SSL-Verfahren (Secure-Socket-Layer). Dies ist das zurzeit gängigste und sicherste Datenübertragungsverfahren im Internet. Es wird von der LEDON GmbH standardmäßig eingesetzt, sobald sensible Daten übertragen werden. Der LEDON Onlineshop wurde vom bekannten SSL-Zertifikatsanbieter Comodo authentifiziert. Sie erkennen, dass Daten verschlüsselt übertragen werden, an der geschlossenen Darstellung eines Schloss-Symbols in der unteren Statusleiste Ihres Browsers.

Weitere Informationen entnehmen Sie bitte unserer Datenschutz-Erklärung

Welche Zahlungsarten habe ich zur Auswahl?

Sie können im LEDON Onlineshop bequem mit den folgenden Zahlungsarten bezahlen:

• Kreditkarte (VISA, Mastercard)
• Paypal
• Klarna/SOFORT Überweisung
• Rechnung (für registrierte Kunden)
 

Weitere Informationen finden Sie im Menüpunkt Zahlungsarten

Was bedeutet bei Kreditkartenzahlungen das 3D-Secure-Verfahren?

Im LEDON Onlineshop bieten wir Ihnen bei Kreditkartenzahlungen jetzt noch mehr Sicherheit und Service durch das 3D-Secure-Verfahren (MasterCard SecureCode bzw. Verified by Visa). Die Nutzung von 3D Secure und die Registrierung Ihrer Kreditkarte sind völlig kostenlos. 3D Secure bietet Ihnen beim Onlineshopping zusätzlichen Schutz vor missbräuchlicher Verwendung Ihrer Kreditkarte und ist ein Service von MasterCard bzw. Visa und ihrer kartenausgebenden Bank. Die klassische Kreditkarte kann bei Verlust oder Diebstahl relativ einfach missbräuchlich verwendet werden, da alle erforderlichen Daten für den Online-Einkauf auf der Karte stehen (Kartennummer, Ablaufdatum, Karteninhaber und Prüfziffer). Beim 3D-Secure-Verfahren wird zusätzlich ein während der Registrierung festgelegtes Passwort abgefragt. Erst wenn Sie durch die Eingabe des korrekten Passwortes als rechtmäßiger Karteninhaber identifiziert werden, kann der Bestellvorgang vollends abgeschlossen werden.

Warum wird mir die Zahlungsart „Rechnung" nicht angeboten?

Bitte beachten Sie, dass wir Ihnen den Kauf auf Rechnung nur als registrierten Kunden und bis zu einem Maximalbetrag von 200€ anbieten können. Außerdem behalten wir uns vor, unter bestimmten Bedingungen nur einen Teil der im LEDON Onlineshop verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten für Ihre Bestellung anzubieten.

Wie lautet Ihre Bankverbindung?

Unsere Bankverbindung lautet:

 

Deutsche Bank AG
IBAN: DE03 4767 0023 0460 6299 00
BIC: DEUTDE3B476
Kontoinhaber: LEDON GmbH

Mit welcher Lieferzeit muss ich rechnen?

Die Lieferzeit beträgt in der Regel zwei bis drei Werktage ab Bestelleingang.

Wie hoch sind die Versandkosten für meine Bestellung?

Ab einem Bestellwert von 50€ übernehmen wir die Versandkosten für Ihre Bestellung. Liegt der Bestellwert unter 50€, so fallen 4,90€ Versandkosten an.

In welche Länder liefert der LEDON Onlineshop?

Über shop.ledon.at ist eine Bestellauslieferung derzeit nur nach Deutschland und Österreich möglich. Unter shop.ledon.ch liefern wir auch in die Schweiz.

 

Unser Anspruch ist es, Ihnen nicht nur qualitativ hochwertige LED-Lampen anbieten zu können, sondern auch einen möglichst umfassenden Kundenservice. Sollten Sie weitere Fragen haben oder Informationen wünschen, können Sie sich unter dem Menüpunkt Kontakt direkt mit uns in Verbindung setzen.